Produkt zum Begriff Kundenzufriedenheit:
-
Erfolgsfaktoren für Events
Erfolgsfaktoren für Events , Events werden in kreativen Prozessen entworfen - oftmals aber einfach von Termin zu Termin fortgeschrieben. Budget und Zeitdruck stehen im Vordergrund, sodass dabei eine klare Definition von Zielen und Zielgruppen sowie die Überprüfung des Ergebnisses zu kurz kommen. Dieses Buch beleuchtet Faktoren, die für den Erfolg von Events entscheidend sind. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 49.90 € | Versand*: 0 € -
Pufahl, Mario: Sales Performance Management
Sales Performance Management , Wie erreichen Unternehmen ihre individuelle Sales-Exzellenz? Und wie kann diese systematisch und kontrolliert gemanagt werden? Dieses Buch zeigt Vorständen, Vertriebsleitern und Vertriebscontrollern, wie sie ihren Vertrieb so strukturieren und steuern können, dass die Markt- und Kundenbedürfnisse optimal berücksichtigt werden: in der Vertriebsstrategie, in der Aufbau- und Ablauforganisation, den Steuerungskonzepten und in der Mitarbeiterentwicklung. Auf Basis einer in der Praxis bewährten Systematik mit den vier Dimensionen Strategie, Organisation, Controlling und Personal erklärt der Autor in leicht nachvollziehbaren Schritten, wie Unternehmen individuelle und effektive Konzepte für Prozesse, Märkte, Markt- und Kundensegmente entwickeln. Die Themen Business Intelligence und Customer Analytics wurden für die 2. Auflage umfassend aktualisiert und um Praxisbeispiele ergänzt. Extras: Anschauliche Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen und Experteninterviews von namhaftenC-Leveln, Unternehmenslenkern und aus der Forschung. Der Inhalt Bereiche analysieren und optimieren: Strategie, Organisationsstrukturen, Controlling, Personal Maßnahmen systematisch kontrollieren: IT-Support, Business Intelligence, Performance Management, Controlling, Planung und Berichtswesen, Customer Analytics Führung und Mitarbeiterentwicklung Der Autor Mario Pufahl, Diplomkaufmann, ist Vorstand der auf Kundenmanagement spezialisierten internationalen Beratungsfirma ec4u, Düsseldorf. Er ist Managementberater, anerkannter Experte für Vertriebssteuerung sowie Dozent und Autor für Vertrieb und CRM. Videos per App: Laden Sie die Springer ExploreBooks App kostenlos herunter und scannen Sie Abbildungen im Buch mit Ihrem Handy oder Tablet, um Videos zu streamen. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 74.99 € | Versand*: 0 € -
Gelbrich, Katja: Erfolgsfaktoren des Marketing
Erfolgsfaktoren des Marketing , "Das kompakte Lehrbuch liefert eine kurze, prägnante und didaktisch geschickte Einführung in das Marketing" Erfurter Hefte zum angewandten Marketing Prof. Dr. Katja Gelbrich leitet den Lehrstuhl für Internationales Management an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt und war vorher Leiterin des Lehrstuhls für Marketing an der TU Ilmenau. Prof. em. Dr. Stefan Müller lehrte Marketing an der TU Dresden. Katja Gelbrich und Stefan Müller führen in zwölf Kapiteln in Theorie und Praxis des Marketing ein und stellen dessen Erfolgsfaktoren leicht verständlich vor. Konzipiert ist dieses Lehrbuch für einen einsemestrigen Kurs zur Einführung in das Marketing im Bachelor für Haupt- und Nebenfachstudierende. Neben der wachsenden Bedeutung des digitalen Marketing und der Sozialen Medien erfahren die wirtschaftspsychologischen Grundlagen des Marketing besondere Aufmerksamkeit. Die Autoren legen großen Wert auf didaktische Qualität. Neben zahlreichen Abbildungen, Randnotizen mit der Erklärung zentraler Begriffe, Beispielen und empirischen Befunden vertieft ein umfassendes Glossar die Ausführungen. Aus dem Inhalt: Entwicklungsphasen des Marketing Strategisches Marketing Grundlagen und Psychologie des Konsumentenverhaltens Grundlagen und Psychologie der Produktpolitik Grundlagen und Psychologie der Preispolitik Grundlagen und Psychologie der Distributionspolitik Grundlagen und Psychologie der Kommunikationspolitik , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 24.90 € | Versand*: 0 € -
Lüdge, Wolf: Management by Nature
Management by Nature , Was wir von der Natur über Führung lernen können Wie führt man authentisch, wirksam und krisensicher? Fernab von jeder grauen Theorie zeigt uns die Natur, worauf es dabei ankommt: Leadership-Experte Wolf Lüdge beschreibt, wie man als Führungskraft von dieser lernen kann. Ob es der Löwe ist, der seine Energie sparsam einzusetzen weiß, der Wolf, der im Rudel seine Stärke zeigt, oder die Biene, die mit ihren Artgenossen klar und verbindlich kommuniziert - sie alle haben bewährte Prinzipien und Strategien entwickelt, um zu überleben und erfolgreich zu gedeihen. »Natural Leadership« liefert einen innovativen Ansatz für alle Führungskräfte und zeigt, wie sich diese wertvollen Strategien aus dem Naturreich auf jede Branche und Führungsposition anwenden lassen. Konkrete Tipps und anschauliche Beispiele zeigen, wie natürliche Prinzipien, etwa Anpassungsfähigkeit, Intuition und Resilienz, im Führungsalltag dabei helfen, Mitarbeiter zu motivieren, Unternehmen sicher durch Krisen zu führen und angestrebte Ziele zu erreichen. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 25.00 € | Versand*: 0 €
-
Welche Kennzahlen werden typischerweise in einem Kennzahlensystem zur Leistungsmessung und -steuerung eines Unternehmens verwendet?
Typischerweise werden in einem Kennzahlensystem zur Leistungsmessung und -steuerung eines Unternehmens Kennzahlen wie Umsatz, Gewinn, Kosten, Rentabilität, Liquidität und Produktivität verwendet. Diese Kennzahlen geben Aufschluss über die finanzielle Lage, die Effizienz und die Rentabilität des Unternehmens. Sie dienen dazu, die Leistung zu überwachen, Ziele zu setzen und Entscheidungen zu treffen.
-
Wie kann ein effektives Callcenter-Management die Kundenzufriedenheit verbessern?
Ein effektives Callcenter-Management kann die Kundenzufriedenheit verbessern, indem es Schulungen für Mitarbeiter anbietet, um ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und sie in der Lösung von Problemen zu schulen. Außerdem kann es Prozesse implementieren, um Anrufe effizienter zu bearbeiten und Wartezeiten zu minimieren. Durch regelmäßiges Feedback und Monitoring der Anrufe kann das Management auch die Qualität der Interaktionen sicherstellen und Verbesserungspotenziale identifizieren.
-
Wie kann die Effizienz und Performance eines Onlineshops verbessert werden, um die Kundenzufriedenheit und Umsätze zu steigern?
Die Effizienz und Performance eines Onlineshops können durch Optimierung der Ladezeiten, Implementierung einer benutzerfreundlichen Navigation und regelmäßige Aktualisierung des Sortiments verbessert werden. Dies führt zu einer besseren Kundenerfahrung, höheren Konversionsraten und letztendlich zu gesteigerten Umsätzen. Zudem können personalisierte Angebote, ein einfacher Checkout-Prozess und ein guter Kundenservice dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
-
Wie kann die Performance eines Unternehmens in Bezug auf Umsatzwachstum, Effizienz und Kundenzufriedenheit gemessen und verbessert werden?
Die Performance eines Unternehmens in Bezug auf Umsatzwachstum kann durch die Analyse von Umsatz- und Gewinnkennzahlen gemessen werden. Effizienz kann durch die Überwachung von Produktivitätskennzahlen wie Umsatz pro Mitarbeiter oder Kosten pro Einheit gemessen und verbessert werden. Die Kundenzufriedenheit kann durch Umfragen, Feedback und Bewertungen gemessen werden, und Verbesserungen können durch die Implementierung von Kundenfeedback und die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice erreicht werden. Letztendlich kann die Performance eines Unternehmens durch die kontinuierliche Überwachung und Anpassung dieser Kennzahlen verbessert werden.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenzufriedenheit:
-
HPE Intelligent Management Center Application Performance Manager
HPE Intelligent Management Center Application Performance Manager - Lizenz - 25 zusätzliche Monitore - ESD
Preis: 2673.37 € | Versand*: 0.00 € -
Troger, Hermann: 7 Erfolgsfaktoren für wirksames Personalmanagement
7 Erfolgsfaktoren für wirksames Personalmanagement , Wie soll ein zukunftsweisendes Personalmanagement aussehen? Welche Handlungsfelder eröffnen sich für die Unternehmen im Umgang mit dem demografischen Wandel in all seinen Facetten? Dieses Fachbuch vermittelt - zusammengefasst in sieben Erfolgsfaktoren - die Instrumente eines wirksamen und nachhaltigen Personalmanagements. Unsere heutige Gesellschaft und Arbeitswelt sind - neben den demografischen Veränderungen - geprägt durch die Folgen der Corona-Pandemie, permanenten Wandel und globale Vernetzung, die uns die Schnelllebigkeit unserer VUCA-Umwelt vor Augen führen. Vor diesem Hintergrund muss sich das Personalmanagement mit bekannten Fragen wie dem Fachkräftemangel, alternden Belegschaften, drohendem Wissensabfluss, aber auch neuen Themen wie zunehmender Digitalisierung, dem Einfluss künstlicher Intelligenz und dem hybriden Arbeiten auseinandersetzen. Hermann Troger stellt Maßnahmen vor, die es Personalern und Führungskräften aller Ebenen ermöglichen, Antworten auf die oben genannten Fragen und Phänomene zu finden. Für die 3. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und aktualisiert. Insbesondere die Kapitel zu den Auswirkungen der genannten Phänomene auf den Arbeitsmarkt, zu Familie, Gender und Gleichstellung sowie das zusammenfassende Schlusskapitel wurden stark angepasst. Der Autor Dr. Hermann Troger ist selbstständiger Berater und Trainer für Personal- und Organisationsfragen. Er entwickelt und leitet Lehrgänge für Personalleiter und ist Dozent für HRM an der University of Salzburg Business School und der International School of Management. Herrmann Troger verfügt über langjährige Führungserfahrung als Personalleiter und Geschäftsführer, als CEO und als Personalvorstand in verschiedenen Unternehmen. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 49.99 € | Versand*: 0 € -
Hobbes SMARTFiber Pro - Optische Leistungsmessung
Hobbes SMARTFiber Pro - Optische Leistungsmessung
Preis: 484.62 € | Versand*: 0.00 € -
Newport, Cal: Slow Productivity - Effizienz ohne Überlastung
Slow Productivity - Effizienz ohne Überlastung , Natürliches Arbeitstempo statt digitales Dauerfeuer Dauerhafte Ablenkung und ständige Erreichbarkeit sorgen dafür, dass es immer mehr Menschen schwerfällt, sich zu konzentrieren und produktiv zu arbeiten. Doch es gibt einen Ausweg aus diesem Hamsterrad: Auf Basis der Arbeitsgewohnheiten berühmter Denker - von Galileo und Isaac Newton bis hin zu Jane Austen und Georgia O'Keefe -verfasst Newport seine Philosophie der Slow Productivity, einer nachhaltigen Alternative zur heillosen Überforderung unserer Zeit. Der Bestsellerautor beschreibt die Schlüsselprinzipien seines Ansatzes, durch dessen Hilfe man stressfreier arbeitet und Überlastung vermeidet. So zeigt er, wie man sich auf die wichtigsten Aufgaben fokussiert, seinen digitalen Konsum reduziert und sinnvolle Ziele verfolgt. Statt in hektische Geschäftigkeit zu verfallen, plädiert der Experte für konzentriertes Arbeiten dafür, in einem natürlicheren Tempo zu arbeiten und sich nicht mehr auf Quantität zu fokussieren, sondern auf Qualität zu besinnen. , Nachschlagewerke & Lexika > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 22.00 € | Versand*: 0 €
-
Wie kann die Performance eines Unternehmens in Bezug auf Umsatzwachstum, Effizienz und Kundenzufriedenheit gemessen und verbessert werden?
Die Performance eines Unternehmens in Bezug auf Umsatzwachstum kann durch die Analyse von Umsatz- und Gewinnkennzahlen gemessen werden. Effizienz kann durch die Bewertung von Prozesskennzahlen wie Produktivität, Kosten und Durchlaufzeiten gemessen werden. Kundenzufriedenheit kann durch Umfragen, Feedback und Bewertungen gemessen werden. Um die Performance zu verbessern, können Unternehmen Schulungen und Weiterbildungen für Mitarbeiter anbieten, Prozesse optimieren und auf Kundenfeedback reagieren.
-
Wie können Unternehmen das Service Management verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Effizienz zu erhöhen?
Unternehmen können das Service Management verbessern, indem sie auf die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden eingehen, effektive Kommunikation sicherstellen und kontinuierlich Feedback einholen. Durch die Implementierung von Automatisierung und Technologie können Prozesse optimiert und die Effizienz gesteigert werden. Schulungen und Weiterbildungen für Mitarbeiter helfen dabei, die Qualität des Kundenservice zu verbessern und die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen.
-
Wie beeinflusst die Performance eines Unternehmens die Kundenzufriedenheit und die langfristige Markentreue?
Die Performance eines Unternehmens, wie z.B. die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen, der Kundenservice und die Erfüllung von Kundenbedürfnissen, beeinflusst maßgeblich die Kundenzufriedenheit. Zufriedene Kunden sind eher geneigt, langfristig loyal zu bleiben und positive Mundpropaganda zu betreiben, was wiederum die Markentreue stärkt. Eine starke Performance kann auch das Vertrauen der Kunden in die Marke stärken und langfristige Beziehungen aufbauen, was zu einer höheren Markentreue führt. Unternehmen mit einer guten Performance haben oft auch eine bessere Reputation, was wiederum die Kundenzufriedenheit und die Markentreue positiv beeinflusst.
-
Wie beeinflusst die Performance eines Unternehmens die Kundenzufriedenheit und die langfristige Markentreue?
Die Performance eines Unternehmens, wie z.B. die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen, die Effizienz seiner Prozesse und die Erfüllung von Kundenbedürfnissen, hat einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Zufriedene Kunden sind eher geneigt, langfristig loyal zu bleiben und positive Mundpropaganda zu betreiben, was wiederum die Markentreue stärkt. Eine schlechte Performance kann hingegen zu Unzufriedenheit führen, was zu einem Verlust von Kunden und einem negativen Image für die Marke führen kann. Daher ist es für Unternehmen entscheidend, eine starke Performance zu erbringen, um die Kundenzufriedenheit und langfristige Markentreue zu gewährleisten.
* Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und ggf. zuzüglich Versandkosten. Die Angebotsinformationen basieren auf den Angaben des jeweiligen Shops und werden über automatisierte Prozesse aktualisiert. Eine Aktualisierung in Echtzeit findet nicht statt, so dass es im Einzelfall zu Abweichungen kommen kann.